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경영자료우리 팀에 신규입사자가 들어오면 꼭 알려줘야 할 업무 노하우, 지식 리스트

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"입사한지 반년이 지났는데도

아직도 거래처와 소통할 때

기본적인 것조차 몰라 방황하는 직원!

어떻게 해야 됩니까?"



입사한 지 반년이 지났는데도

여전히 회사의 주력 상품은 물론이고

거래처와의 기본적인 소통 방법조차 모르는 신입사원


신입사원은 눈치만 보다가 모르는 것을 물어보지 못하고,

직원들은 자신의 업무가 바빠서 신입사원에게 무언가를 가르쳐줄 기회를 놓치고 넘어가는 상황들


이런 일들은 조직에서 빈번하게 일어납니다.




(지식 리스트 예시)


▶지식 리스트란? 


기업의 구성원이라면 반드시 알아야 할 지식들,

일하는 방식이나 원칙 등 조직에 새로운 직원이 합류한 경우

수습 기간 내지는 1년간 배우고 익혀야 할 것들입니다.


지식 리스트의 좌측 상단에는 기업명을

우측 상단에는 공통 또는 부서, 팀을 작성합니다.

내용에는 전수하고자 하는 지식과 함께 전수자의 이름과 서명을 기입합니다.

 


 


▶지식 리스트 활용 방법

지식 리스트를 더 효율적으로 활용할 수 있는 방법 3단계!


1. 모든 직원들이 공통으로 알아야 할 지식,

    부서/팀 별로 알아야 할 지식들을 정리합니다.


2. 신규 입사자는 지식 전수자와

    미팅 일정을 정하고 지식 전수받습니다.


3. 지식 전수가 완료되었으면

    전수자의 서명을 받습니다.

 






▶지식 리스트를 잘 활용하면! 


조직의 핵심 지식들이 직원들에게 전수되며,

새로 합류한 사람은 지식 리스트를 보고 무엇을 배워야 하는지 인지하고

주도성을 가지고 학습할 수 있습니다.

또한 이를 통해 스스로 빠르게 조직에 정착하고 자신의 역량을 잘 발휘하게 됩니다.


지식을 전수하는 사람도 먼저 가르쳐야 할 내용을 완전히 자기 것으로 소화해야 하기에,

준비하는 과정에서 지식을 머릿속에 정리하게 됩니다.







지식 리스트를 활용하여

개인, 팀, 조직의 지식과 노하우가

계속해서 전수되고

직원들이 주도적으로 일하고 성장하는 문화

만들어가시길 바랍니다!


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