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경영자료퇴사자가 떠나기 전 꼭 작성해야 하는 것, 업무 인수인계서

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인수인계

인수인계란, 어떤 사람이 맡고 있던 업무가 다른 사람에게로 넘어가는 것을 뜻합니다. 그런데 인수인계를 확실하게 하지 못했을 경우 이미 회사를 떠난 인계자를 다시 찾게되는 경우가 생기기도 합니다. 이러한 일이 생기지 않도록 도와주는 것이 바로 '업무 인수인계서'입니다.

업무 인수인계서

업무 인수인계서는 사람이 바뀌어도 상품과 서비스가 고객에게 동일하게 제공되도록 하는 '예방책'이자 다른 사람이 문제 없이 업무를 맡도록 도와주는 '배려'의 방법이기도 합니다.

대부분 기업내에서의 인수인계는 사내 인사이동, 승진 등으로 인해 역할이 바뀌거나 휴직 또는 업무를 맡던 직원이 퇴사를 하는 경우에 진행합니다. 보통의 경우는 '인계자'와 '인수자' 1:1로 인수인계가 이루어진다고 생각하는데 실제로는 아닌 경우도 많습니다.

특히 후임자를 찾지 못한 경우에는 시간이 제한적이기 때문에 한 사람이 여러 일을 나눠서 맡게 되는 경우가 생기기도 합니다. 그런 경우에는 인수자가 1명 또는 그 이상이 될 수도 있습니다.


업무 인수인계 리스트 작성

업무 인수인계 리스트를 작성할 때는 다양한 카테고리를 '구체적으로 분류' 해야 인수한 사람은 본인이 어떤 과업을 해야하는지 명확하게 이해할 수 있습니다. 예를 들어 행사 관련 업무 내용을 작성할 때 단순히 '행사 관련 내용들' 이라고 적는다면 그 의미를 이해하지 못하는 경우가 생길 수 있습니다. 따라서 '행사' 라는 카테고리 안에 '구체적으로 어떤 과업을 진행하면 되는지' 명확하게 작성하는 것이 중요합니다.

과업을 진행하는데 필요한 파일이 있다면 그 파일을 찾을 수 있는 '자료의 위치도 표기' 해 놓는 것이 좋습니다. 추가적으로 과업마다 더 알아야 할 내용이나 전체적으로 알고 있어야 할 내용은 각각 '비고' 또는 '기타' 란에 작성할 수 있습니다.

업무 인수인계서는 담당자가 바뀌는 시점에서 누락 없이 과업을 인수인계 할 수 있도록 돕는 도구입니다.

이 도구를 활용하여 기업의 인수인계가 더 매끄럽게 이루어지고, 사람을 의존하는 것이 아닌 시스템적으로 일하는 조직이 되는 데 도움이 되시길 바랍니다.


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