[강의요약]고객 인지 속의 브랜딩 전략 : 4최1유

2019-08-05
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우리기업은 고객에게 어떤 존재로 기억되고 싶은가?


McKinsey & Company.

전 세계 최고의 컨설팅 회사, 전 세계 약 80개국에 진출한 회사, 정부를 컨설팅 하는 회사

ASHLEY. 

국내 최대 규모 레스토랑으로 성장!

가인지캠퍼스. 

국내 최초 기독경영컨설팅, 국내 최대 기독경영컨설팅, 국내 유일의 비즈니스 선교 센터




4최1유 전략.

기업의 4최(최초,최고, 최대, 최신)를 통해 유일한 기업으로 성장하여 고객이 기억하는 차별화 기업이 되기 위함입니다. 

매출최대 커피숍? 스타벅스. 지점수 최대? 이디야. 가장비싼 커피? 신라호텔 커피, 32,000원. 

최고로 많이 주는 커피? 최고로 빨리 빼 주는 커피? 모두 카테고리의 기회가 됩니다.

 



7가지 각 단계들은 4최 1유의 기회를 발견할 수 있는 영역입니다. 로빈은 40대 컨설턴트 중에서는 가장 많은 기업, 1000개 기업을 컨설팅 했습니다. 의미가 있는 카테고리 입니다. 돈만 내면 공짜! 이런 방식 중에 의미가 있는 4최 1유가 있습니다.  

 



최초 

인간의 두뇌는 최초를 기억합니다. 사람이 정보를 입력하고 저장하는 방식이기 때문에 기억하지 말라 해도 기억합니다. 브랜딩을 관리하는 사람이라면 이것을 잘 이용해야 합니다.  

최초의 김치 냉장고? 딤채. 김치 냉장고라는 카테고리가 먼저 만들어져야 합니다. 새로운 시장이 만들어 져야 합니다. 딤채가 있음으로 해서 김치 냉장고라는 새로운 시장이 만들어 졌습니다. 

최초의 스마트폰? 아이폰입니다. 블랙베리가 먼저 출시했지만 최초의 스마트폰이라고 애플이 먼저 붙였습니다. 스마트폰은 일반명사입니다. 카테고리챔피언의 파워입니다.

언더백 기업을 위한 최초의 컨설팅 회사? 가인지캠퍼스. 가인지캠퍼스는 언더백 전문 컨설팅 기업입니다. 언더백이라는 카테고리를 로빈이 만들었습니다. 로빈은 언더백 기업으로 위키백과에 올라갔습니다. 7년이 넘어가면 두산백과에 올라갑니다. 

올림픽 경기에서 금메달을 따는 두가지 방법이 있습니다. 기존 종목에서 1등을 하는 것, 내가 가장 잘 하는 종목이 올림픽 종목이 되는 것입니다. 비즈니스는 고객이 좋아하면 됩니다.

최근에는 와인 냉장고가 나왔습니다. 새로운 카테고리가 생겼습니다. 엘지가 만들었습니다. 엘지가 작년에 삼성을 이겼습니다.

최초의 배달 어플은 배달통이다. 최대는 배달의 민족이다. <요기요>는 업계 최초! 모든 음식점 주문적립, 업계 최초! 배달음식 최저가 보장제 실시.


한국 최초의 스마트폰 가입가능 보험,

<교보라이프플래닛 생명>

한국 최초의 도자기 기업,

 <행남자기>

국내 최초 소설로 읽는 피드백 교과서,

<성공의숨겨진 비밀 피드백>

한국인 최초 쇼팽피아노 콩쿠르 우승자,

<조성진>

방배동 최초의 스몰로스터리카페, 

<커피일리>. 

UHD 셋톱박스 국내최초 상용화,

<SK 브로드밴드>

우리나라 최초 비빔밥 고로케,

<교동 수제고로케>

국내최초 비틀즈 디지털 음원 서비스,

<벅스>

국내최초 개인수집 게임박물관,

<헤이리게임박물관> 


최초 전략은 후발 주자의 전략이다. 카테고리를 나누어서 이 영역에서는 우리가 최초라고 주장한다. ‘원조’는 황제의 전략이다. 최초이면서 황제는 ‘원조’라고 표현한다. 그런데 요즘은 ‘원조’ 보다 ‘최초’가 더 매력적이다.

 


최대 


최대는 매스 브랜드로 가는 길입니다. 사람들은 안전빵으로 가고 싶어합니다. 안하면 이상한 사람으로 몰아가는 전략입니다. “벌써 300만이 옥션을”


가장 많은 사람들이 사용하는 배달앱 1,700만 다운로드,

 <배달의 민족>

한국에서 가장 큰 유채꽃 단지, <부산 대저동유채꽃 단지>

세계에서 가장 큰 스크린을 가진 영화관,

 <롯데시네마월드타워>

세계에서 가장 큰 백화점, <신세계 센텀시티>

대구 최대규모의 유아용품 백화점, <아가아랑>

세계 최대(90개국 10,800개 체인) 여성전용 피트니스,

<커브스>

동양 최대의 놀이공원, <상해 디즈니>

요커들이 가장 많이 찾는, <명동>. 여행객들도 한국에 여행가서 요커가 가서 가장 많이 찾는 설렁탕집에 갔다는 만족감을 갖는다. 명분을 줍니다.

세계에서 가장 큰 해양놀이 공원, <시애틀씨월드>

세계 최대 규모 사파리 공원, <남아프리카사파리 공원>

2015년 전세계에서가장 많이 팔린 스마트폰, <갤럭시>

국내 최대 가구/리빙 전문관, <용산 아이파크 백화점 리빙관>

국내최대 맞춤베개/ 혼수예단 전문매장,

 <이브자리 CODISEN>

토익교재 1위, <해커스 토익>

최대 할인 매장! 최대 혜택 매장! <올레 공식대리점>.

잘못된 사례입니다. 카테고리가 없고 신빙성 없게 느껴집니다.

국내 최대, 국내 최다, 국내 최고 학생수 1위! <한양사이버대학교>.

여러 개를 연결해서 사용하면 신뢰성이 떨어집니다. 한 가지 확실한 카테고리를 만들어야 합니다. 컨셉이 자꾸 변경되면 안 됩니다.


최초이면서 최대일 수 있다. 최대 전략으로 넘어가야 볼륨을 키울 수있다. “국내 최대 1000개 이상 컨설팅 사례를 가진 가인지캠퍼스”


 

최고 

1등 전략으로 고객이 고민하지 않도록 합니다.


자산초액 1위/선수금 1위/ 소비자 만족평가 1위, <프리드>

한국 최고/최초의 생활환경 위생기업, <세스코>

한국에서 가장 가성비가 좋은 1등 건전지, <벡셀>

일산지역 미대합격 1위, <창조의 아침 일산점>

중대형 최대 휠베이스, <K7>

편의점 최대 매출, <빙그레 바나나 우유>

랭키닷컴 기준 신혼여행 분야 1등 여행사, <팜투어>

6년 연속 타이어 세계판매 1위, <브리지스톤 타이어>

10년 연속 대한민국 주식시장점유율 1위, <키움증권>

가장 많은 고객들이 찾아준 결혼정보회사 1위, <가연>

가장 많은 성혼 회원 수를 가지고 있는 회사, <듀오>

10년 연속 고객이 가장 만족하는편의점, <CU>

대한민국 1등 고추장, <해찬들>

4년 연속 연극 예매율 1위, <옥탑방 고양이>

국가고객만족도 주유소 부문 7년 연속 단독 1위,

 <GS칼텍스>

국내 1등 매실로 상큼하게, <초록 매실>

다이아몬드 수입도매 1위, <DAVIS DIAMOND>

공간사업 가맹 폐점률 0%, <TOZ 스터디센터>

12년째 브로드웨이 박스오피스 1위!, <뮤지컬 위키드>

 

 

최신 


국내최다 최신영화, <올레 TV>

애플의 최신 스마트폰, <iPhone 7>

신 메뉴 출시! 한번 맛보면 멈출 수 없는 바나나푸딩!, <차유>

라인프렌즈 에디션 출시!, <미샤>



 


유일 


식약청에서 유일하게 인정받은 껌, <자일리톨>

가맹점주가 지인에게 창업을 권유하는 유일한 프랜차이즈 치킨집,

<호식이 두마리 치킨> 775개 가맹점 중 약 246개(32%)

국내 유일의 벽걸이 세탁기, <대우 클라쎄드럼 MINI>

세계 유일 어묵 베이커리, <삼진어묵>

국내 유일 2만원대 유선,무선 음성통화 완전 무제한,

 <SK 텔레콤>

국내유일 보건복지부 지정 뇌혈관 전문 종합병원,

 <U+스퀘어>

 

약자의 전략이 최초입니다. 자신감이 붙으면 특정 카테고리에서 최대를 밀어 봅니다. 최고라는 말을 쓰는 순간 경쟁자가 나를 주시합니다. 새로운 도전을 원하면 최신을 밀어봅니다. 확고해지면 유일을 밉니다.


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