[강의요약]핵심습관 도구_박진호센터장

2020-08-20
조회수 357

[이 달의 실행도구]

 

『핵심습관』

 

『CC클래스 경영자 여러분, 사랑합니다! 이 자료는〈경영자 지식채널, CC 클래스|이 달의 실행도구〉을 바탕으로 자체 기획된 경영지식 콘텐츠입니다. 경영자를 위한 핵심 내용을 편집하여 기획한 자료이며, CC클래스 정회원만 열람 및 다운로드할 수 있습니다. 정리한 콘텐츠를 활용하시어 경영에 도움이 되길 바랍니다. 감사합니다』

           2020. 08. 20

강사: 박진호 센터장(가인지캠퍼스)


조직의 핵심습관을 강화하는 것은 사람을 변화시키는 작업이 아니라 환경을 설계하는 작업입니다. 핵심습관을 설계하는 것은 조직의 구성원들에게 어떤 환경을 제공해 줄것인가의 문제입니다.

사례 한가지만 먼저 이야기하겠습니다.

미국에서는 kfc보다 칙필레가 더 유명합니다. 여기서 진행한 유명한 캠페인이있습니다. 매장에서 스마트폰만 즐기는 손님을보던 직원이 제시한 아이디어입니다. 휴대폰박스가있고 고객이 주문을 하고 자리에 앉는 순간 박스에 휴대폰을 넣고 식사를 하는 것입니다. 식사를 마칠때까지 휴대폰을 보지 않은 손님에게는 소프트아이스크림을 제공했습니다.


우리조직에도 잘 실천하고 있는 습관들이 있을것입니다. 또 형성하고 싶은 습관들이 있을것입니다. 과거에는 이것을 행동약속이라는 표현을 많이 썼습니다.

좋은 말이지만 벽에만 걸려있고 실천하지 않을 가능성이 높습니다. 그래서 행동력 높은 문장으로 표현해야하고 캠페인을 실천해야합니다


액션앞에 신호를 설계하면 습관을 형성하기 쉬워진다고 말합니다. 이 신호는 시간, 장소, 행동 등 다양한 형태를 가질 수 있습니다. 행동 앞에 신호를 설계하는 것을 추천합니다.

1 0